Termeni și condiții

Academia de competențe

Actualizat 10 Noiembrie 2025

1. Introducere

1.1 Introducere
Termenii și Condițiile de mai jos se aplică accesării, navigării și înscrierilor efectuate pe site-ul www.academiadecompetente.ro, precum și participării la cursurile organizate de SEM Diplomacy S.R.L..
Pentru a fi pe deplin informat(ă) cu privire la condițiile de înscriere, plată și participare la cursurile oferite de Academia de Competențe, vă recomandăm să citiți cu atenție prezentul document.

În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri legate de conținutul acestor Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind datele disponibile la secțiunea Contact de pe site: www.academiadecompetente.ro/contact.

 

1.2  Modificarea Termenilor și Condițiilor

SEM Diplomacy S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment, prin publicarea noii versiuni pe site. Modificările devin aplicabile imediat după publicare. Continuarea utilizării site-ului după afișarea modificărilor reprezintă acceptarea tacită a noilor condiții.

1.3 Aplicabilitatea Termenilor

Utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor, aplicațiilor, produselor digitale și a platformei online www.academiadecompetente.ro este guvernată de termenii prezentului document, cu excepția cazurilor în care alte condiții specifice sunt stabilite printr-un contract scris distinct cu SEM Diplomacy S.R.L.

1.4 Valabilitatea contractului

În absența unei înțelegeri scrise contrare, contractul dumneavoastră cu SEM Diplomacy S.R.L. va include cel puțin termenii și condițiile prezentate în acest document. Acestea vor fi denumite în continuare „Termeni și Condiții”.


2. Informații despre Furnizor și Serviciile oferite

2.1 Informații furnizor

Academia de Competențe este denumirea comercială a SEM Diplomacy S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în România.

SEM Diplomacy S.R.L:

  • CUI: 51697655
  • Nr. Reg. Com.: J2025030024002
  • Sediul social: Jud. Cluj, Sat Floreşti, Comuna Floreşti, Strada SUB CETATE, Nr. 224, Etaj 3, Ap. 15
  • Email: office@academiacompetente.ro
  • Telefon: 0742218274

Site: Domeniul www.academiadecompetente.ro și subdomeniile acestuia. Site-ul și conținutul aferent sunt deținute și operate de SEM Diplomacy S.R.L.

 

2.2. Serviciile oferite

Prin intermediul site-ului www.academiadecompetente.ro, SEM Diplomacy S.R.L. oferă utilizatorilor următoarele tipuri de servicii:

A. Cursuri „Face to Face” pentru Reprezentanți Medicali

Cursurile se desfășoară în locații multiple din țară, în grupuri restrânse de 10–15 participanți, pentru a asigura o experiență interactivă și personalizată.
Durata unui curs este de 2 zile, desfășurate în weekend, conform calendarului publicat pe site.
Înscrierea la curs se realizează direct prin intermediul website-ului, prin completarea formularului de înscriere și achitarea taxei de participare online, prin sistemul securizat Netopia Payments.
La finalul fiecărui curs, participanții primesc o diplomă de participare emisă de Academia de Competențe.

 

B. Servicii B2B – Programe personalizate pentru companii din industria farmaceutică

Academia de Competențe oferă programe de training personalizat, adaptate nevoilor, obiectivelor și specificului fiecărei organizații partenere.
Aceste servicii se adresează companiilor din domeniul farmaceutic care doresc să-și dezvolte echipele de reprezentanți medicali și să îmbunătățească performanța acestora în activitatea de teren.

Programele pot include sesiuni de formare teoretică și practică, coaching aplicat, simulări de situații reale și evaluări individuale, structurate în funcție de cerințele companiei beneficiare.

Companiile interesate pot solicita acest serviciu prin formularul dedicat disponibil pe site-ul www.academiadecompetente.ro.
După completarea formularului, echipa Academiei de Competențe va reveni către reprezentanții companiei pentru stabilirea detaliilor personalizate privind obiectivele, durata, conținutul programului și modalitatea de desfășurare a trainingului.

2.3 Definirea serviciilor

Utilizarea de către dumneavoastră a produselor, serviciilor, aplicațiilor software și a site-ului www.academiadecompetente.ro (denumite în mod colectiv „Serviciile”) este guvernată de termenii prezentului document, cu excepția situațiilor în care vi se furnizează alte servicii în baza unui contract scris distinct semnat între dumneavoastră și SEM Diplomacy S.R.L.

3. Definiții

În sensul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:

  • „Site” – se referă la platforma online disponibilă la adresa www.academiadecompetente.ro, deținută și operată de SEM Diplomacy S.R.L., prin intermediul căreia utilizatorii pot accesa informații despre cursuri, se pot înscrie la programe de formare și pot efectua plăți online.
  • „Furnizor” / „Academia de Competențe” – reprezintă SEM Diplomacy S.R.L., persoana juridică ce deține și administrează site-ul și care oferă serviciile de formare profesională descrise în prezentul document.
  • „Utilizator” – orice persoană care accesează site-ul www.academiadecompetente.ro, indiferent dacă efectuează sau nu o înscriere la cursuri.
  • „Cursant” / „Client” – persoana fizică sau juridică ce se înscrie și achită contravaloarea unui curs, a unei sesiuni individuale sau a unui program de training oferit prin intermediul site-ului.
  • „Servicii” – totalitatea cursurilor, sesiunilor individuale, programelor de formare B2B și a oricăror alte activități educaționale oferite de Academia de Competențe prin intermediul platformei online.
  • „Curs” – program de formare profesională desfășurat în format fizic („face to face”) în locațiile anunțate pe site, cu o durată, tematică și structură prestabilite.
  • „Sesiune individuală” – întâlnire personalizată de instruire, online sau față în față, susținută de trainerul Elena Marcela Scurtu, dedicată unui singur participant.
  • „Program B2B” – pachet de training personalizat oferit companiilor, conceput pentru dezvoltarea și perfecționarea echipelor de reprezentanți medicali.
  • „Contract” – reprezintă acordul electronic încheiat între furnizor și client în momentul confirmării plății, prin care se stabilesc drepturile și obligațiile părților conform prezentelor Termeni și Condiții.
  • „Plată online” – tranzacția financiară efectuată de client prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments, în condiții de securitate deplină.
  • „Diplomă de participare” – document emis de Academia de Competențe la finalizarea unui curs sau program, care atestă participarea cursantului.

4. Înscrierea la curs

4.1 ​​Selectarea cursului

Cursantul are posibilitatea de a selecta cursul sau programul de instruire dorit utilizând interfața site-ului www.academiadecompetente.ro.
Înscrierea se realizează direct online, prin accesarea paginii dedicate fiecărui curs și apăsarea butonului „Înscrie-te la curs” sau „Programează sesiunea”, în funcție de tipul serviciului ales.

4.2 Disponibilitatea și eligibilitatea

Cursantul poate participa la oricare dintre cursurile, sesiunile individuale sau programele disponibile, în limita locurilor disponibile și a condițiilor specifice de eligibilitate menționate în descrierea fiecărui program.
Academia de Competențe își rezervă dreptul de a opri înscrierile atunci când locurile disponibile pentru un anumit curs au fost epuizate.

4.3 Completarea formularului de înscriere

Pentru a finaliza înscrierea, cursantul trebuie să completeze Formularul de Înscriere Online disponibil pe site, introducând datele personale și de contact solicitate (nume, prenume, adresă de email validă etc.).
Prin completarea și trimiterea formularului, cursantul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentele Termeni și Condiții.

4.4 Plata taxei de participare

După completarea formularului, cursantul este redirecționat automat către pagina de plată securizată a procesatorului Netopia Payments, unde poate efectua plata online a taxei de participare.
Plata se realizează integral, prin card bancar, în condiții de siguranță maximă. SEM Diplomacy S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele cardului utilizatorului.

4.5 Confirmarea înscrierii

După finalizarea plății, cursantul va primi automat un e-mail de confirmare la adresa introdusă în formular, conținând detaliile despre cursul ales, data și locația desfășurării, precum și numele trainerului.
În acel moment, înscrierea este considerată finalizată și garantată.

4.6 Modificări organizatorice

SEM Diplomacy S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica data, locația, durata, conținutul cursului sau trainerul, în situații obiective sau independente de voința sa (de exemplu: indisponibilitatea spațiului, situații medicale, forță majoră).
În astfel de cazuri, cursanții vor fi anunțați prin e-mail, iar participarea lor va fi reprogramată la o sesiune viitoare, fără costuri suplimentare.

4.7 Neîndeplinirea condițiilor de înscriere

Înscrierile efectuate cu date incomplete, incorecte sau nevalide pot fi anulate. Academia de Competențe nu își asumă răspunderea pentru situațiile în care cursantul nu poate fi contactat din cauza furnizării unor date greșite.

5. Dreptul de retragere, reprogramare și rambursare

5.1 Dreptul legal de retragere

Conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor, cursantul care achiziționează un curs sau o sesiune individuală are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data înscrierii, fără a invoca vreun motiv.
În acest caz, Academia de Competențe va rambursa integral suma achitată prin Netopia Payments, într-un termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată de cursant.

5.2 Anularea cu cel puțin 30 de zile înaintea cursului

Pentru cursurile față-în-față și sesiunile programate ulterior, dacă cursantul nu mai dorește să participe, poate solicita rambursarea contravalorii cursului cu condiția să transmită cererea de anulare cu minimum 30 de zile înainte de data de începere a cursului.
În acest caz, suma plătită va fi rambursată integral prin Netopia Payments, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.

5.3 Anularea în termen mai scurt sau neprezentarea

Dacă solicitarea de anulare se transmite mai târziu de 30 de zile înainte de începerea cursului sau dacă cursantul nu se prezintă la curs, nu se acordă rambursarea sumei plătite.
Această prevedere este valabilă pentru toate cursurile față-în-față și sesiunile 1-la-1, pentru a acoperi costurile organizatorice și logistica cursurilor.


6. Protecția datelor personale

SEM Diplomacy S.R.L. acordă o importanță deosebită protecției datelor personale ale cursanților și utilizatorilor site-ului www.academiadecompetente.ro.

Datele colectate prin formularul de înscriere, procesul de plată online sau prin alte interacțiuni cu site-ul sunt utilizate exclusiv în scopurile de:

  • gestionare și confirmare a înscrierii la cursuri sau sesiuni individuale,
  • emiterea confirmărilor de plată și a facturilor fiscale,
  • comunicarea cu cursantul pentru detalii legate de curs, modificări organizatorice sau reprogramări,
  • îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor pe platformă.

Toate datele sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și legislației naționale în vigoare.

Pentru detalii complete privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor personale, drepturile cursanților și modalitățile de exercitare a acestora, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă la adresa:
https://academiadecompetente.ro/politicadeconfidentialitate/

Prin utilizarea site-ului și înscrierea la cursuri, cursantul confirmă că a luat la cunoștință și a acceptat modul de prelucrare a datelor personale prezentat în Politica de Confidențialitate.

7. Proprietatea intelectuală

Toate materialele disponibile pe site-ul www.academiadecompetente.ro, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • texte, descrieri de cursuri, ghiduri și materiale educaționale,
  • imagini, fotografii și grafice,
  • prezentări, fișiere video și materiale audio,
  • design-ul site-ului și elementele software,
  • materialele de curs primite de participanți în cadrul cursurilor sau sesiunilor individuale,

sunt proprietatea exclusivă a SEM Diplomacy S.R.L. sau sunt utilizate cu drepturi legale, fiind protejate de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Cursanții și utilizatorii site-ului pot folosi aceste materiale strict pentru uz personal și în scopul participării la cursuri, fără a le copia, distribui, publica sau folosi în scop comercial fără acordul expres și scris al SEM Diplomacy S.R.L.

Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă și/sau penală, conform legislației în vigoare.

8. Limitarea răspunderii

8.1 Accesul și funcționarea site-ului

SEM Diplomacy S.R.L. depune toate eforturile pentru ca site-ul www.academiadecompetente.ro să funcționeze în mod continuu și corect, însă nu poate garanta că site-ul va fi neîntrerupt, lipsit de erori sau complet sigur.
Furnizorul nu răspunde pentru eventualele defecțiuni tehnice, erori de server, întreruperi de internet sau probleme ale procesatorului de plăți (Netopia Payments) care pot afecta accesul la site sau la înscrierea la cursuri.

8.2 Modificări ale cursurilor și programului

SEM Diplomacy S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica data, locația, durata, conținutul cursurilor sau numele trainerului, în situații obiective sau independente de voința sa (ex.: indisponibilitatea spațiului, probleme medicale, forță majoră).
În astfel de cazuri, cursanții vor fi informați prin e-mail, iar participarea se va reprograma automat, fără costuri suplimentare.

8.3 Neparticiparea la curs

Furnizorul nu este răspunzător pentru pierderile suferite de cursant în cazul neparticipării, întârzierei sau imposibilității de a finaliza cursul, cu excepția situațiilor reglementate de politica de retragere și rambursare prevăzută în secțiunea 5.

8.4 Materialele de curs

SEM Diplomacy S.R.L. garantează că toate materialele de curs oferite sunt conforme cu descrierea programului, însă nu poate garanta rezultate profesionale specifice sau aplicabilitatea imediată a cunoștințelor dobândite.
Cursantul utilizează materialele pe propria răspundere, în scopul învățării și aplicării personale sau profesionale.

 

8.5 Situații de forță majoră

Furnizorul nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, epidemii, probleme de infrastructură, conflicte sau alte circumstanțe independente de controlul său.

 

9. Soluționarea reclamațiilor

Cursanții sau utilizatorii site-ului care doresc să formuleze reclamații sau sesizări privind serviciile oferite de SEM Diplomacy S.R.L. pot transmite solicitările prin Email: office@academiacompetente.ro.

SEM Diplomacy S.R.L. se angajează să răspundă tuturor reclamațiilor primite în termen de 15 zile lucrătoare de la data primirii acestora.
Reclamațiile vor fi soluționate într-un mod transparent, echitabil și prompt, iar cursantul va fi informat despre măsurile luate și rezultatul soluționării.

Cursanții au dreptul să se adreseze și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altor instituții competente, conform legislației române.

 

10. Litigii și legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.
Orice litigiu care decurge din relația dintre cursant și SEM Diplomacy S.R.L., legat de înscrierea la cursuri, plata serviciilor sau participarea la programele de formare, va fi soluționat pe cale amiabilă în primă fază.

În cazul în care părțile nu ajung la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, corespunzătoare sediului SEM Diplomacy S.R.L., cu respectarea drepturilor consumatorului conform legislației în vigoare.

11. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea site-ului www.academiadecompetente.ro, completarea formularului de înscriere și plata unui curs sau a unei sesiuni individuale, cursantul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral toți termenii și condițiile prevăzuți în prezentul document.

Acceptarea acestor Termeni și Condiții este o condiție obligatorie pentru utilizarea serviciilor oferite de SEM Diplomacy S.R.L. și pentru participarea la cursuri sau programe de instruire.

Cursantul recunoaște că, odată cu trimiterea formularului și efectuarea plății online, acesta încheie un contract valabil și obligatoriu cu SEM Diplomacy S.R.L., guvernat de prevederile prezentului document.